Gestern sollte ich mal kurz im Internet auf www.bahn.de nachschauen, was eine Zugfahrt von Igersheim nach Wertheim kostet. Sollte ja nichts kompliziertes sein, war es dann aber doch.
Also bin ich schnell auf www.bahn.de gegangen und hab Abfahrts- sowie Ankunftsbahnhof gewählt und das Reisedatum ausgewählt. Es wurden dann mehrere Verbindungen angezeigt, aber bei allen stand der Hinweis “Preisauskunft nicht möglich”. Versteht jetzt die Bahn ihr eigenes Tarif System nicht mehr?
Vielleicht kann ja die Deutsche Bahn Hotline helfen, hab ich mir dann gedacht. Da es eine 01805-Nummer war, geht es ja noch einigermaßen vom Preis. Die Dame an der Hotline hat mir dann wieder die Verbindung rausgesucht, aber gleich vermutet, dass sie dort keine Preise sehen kann, da die Strecke zu einem Verkehrsverbund gehört. Habe dann die Homepage www.vrn.de und eine Hotline zum Anrufen genannt bekommen.
Ich wollte es dann erstmal mit der Homepage vom Verkehrsverbund Rhein-Neckar versuchen, welche die Dame an der Deutschen Bahn Hotline geannt hatte. Dort stand dann auch der Punkt “Fahrschein/Tarif” in der Navigation. Nur waren dann dort auch nur Monatsfahrscheine, etc. gelistet, also nichts brauchbares für mich.
Um nicht noch länger zu suchen, hab ichs dann einfach an der Hotline versucht. Wieder die Verbindung raussuchen lassen und gefragt, ob das auch was kostet. “Ja natürlich, aber die Preise kann ich Ihnen jetzt nicht sagen. Die Preisauskunft ist nur von Montag bis Freitag von 8-17 Uhr möglich. Aber Sie können es ja auf unserer Homepage schauen.” habe ich dann als Antwort bekommen. Da betreiben die eine Hotline, ich bin ohne Wartezeit durchgekommen, weil es schon abends war, aber die dürfen keine Preisauskunft geben? Was ich genau auf der Webseite eingeben muss, hat sie mir zwar sagen dürfen, aber den Preis wollte die Service Mitarbeiterin auf keinen Fall verraten.
Über die Webseite hab ich es dann noch gefunden. Aber trotzdem ist das alles schwach. Klingt mir sehr nach “Servicewüste Deutschland”. Und da wir hier eigentlich keine überfüllten Züge haben, dürfte die Hotline ruhig noch etwas besser werden, falls die Fahrgastzahlen zunehmen sollen…