Als Ersatz für meinen Desktop PC und um etwas mehr Leistung als am PC zu haben, habe ich mir Ende Juli einen Dell Studio 15 bestellt. Davor war ich am überlegen, ob ich einen Notebook von Sony bestellen, welche auch selbst konfiguriert werden können, oder ob ich das Notebook im Elektro-Laden kaufen soll. Sony hatte je nach Konfiguration eine Lieferzeit von bis zu 8 Wochen, was ich jedoch zu lang für einen Laptop finde. Im Elektro-Laden hatte ich mich dann für einen Acer interessiert, der jedoch teurer als das Dell Notebook war. Da Dell auch eine bessere Qualität als Acer haben soll, habe ich mich dann dafür entschieden.
Drei Tage nach der Bestellung wurde der Notebook dann von Dell aus China versandt und 6 Tage nach der Bestellung ist er bei mir eingetroffen. Vergleichen mit den 8 Wochen, die Sony angegeben hat, ging das bei Dell also recht schnell.
Nach dem Einrichten konnte ich den Notebook also testen. Schnell war das Gerät und man merkte den Unterschied zu meinem alten Desktop PC. Auch die Verarbeitung war gut und er fühlte sich stabil an. Was mich jedoch von Anfang an störte war der laute Lüfter. Selbst wenn man keine Anwendungen geöffnet hatte, ging der Lüfter nach dem Booten ziemlich schnell an und lief (wenn auch mit kurzen Pausen) die meiste Zeit.
Bei den Downloads von Dell habe ich ein aktuelleres Bios Update gefunden, welches jedoch keine Verbesserung beim Lüftergeräusch brachte. Deshalb habe ich am nächsten Tag die Dell Hotline angerufen, wo der Service Mitarbeiter auch das Bios und 2 Treiber aktualisieren wollte. Jedoch verbesserte sich der Zustand auch durch diese Schritte nicht und mir wurde ein Rückruf versprochen.
Der Rückruf kam dann auch und mir wurde mitgeteilt, dass das Problem mit dem lauten Lüfter bekannt ist und durch ein Bios Update, das jedoch noch nicht fertig ist, behoben wird. Ich hatte also die Möglichkeit darauf zu warten oder den Notebook zurück zu geben. Ich entschied mich für die zweite Möglichkeit. Bringt das Bios Update nämlich keine Verbesserung, kann ich den Notebook wegen der verstrichenen Frist für das Rückgaberecht nicht mehr zurückgeben.
Die Rückgabe verlief problemlos, am nächsten Tag wurde der Laptop von UPS abgeholt und nach 5 Tagen hatte ich den Kaufpreis auch wieder auf meine Kreditkarte gebucht bekommen.
Fazit: Der Service von Dell war sehr gut. Die Hotline konnte man ohne lange Wartezeit erreichen und auch der versprochene Rückruf wurde eingehalten. Der Notebook hat mich dagegen jedoch nicht überzeugt. Ich hatte eigentlich erwartet, dass Dell einigermaßen leise Notebooks liefert, was wahrscheinlich aber nur bei den Business Modellen zutrifft.
